Căn cứ theo đặc thù ngành nghề hoạt động của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG NGŨ THÁI, các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu và giao dịch thông qua website nguthai.vn (bao gồm: Thiết kế website doanh nghiệp, phần mềm quản trị, kho giao diện mẫu, cấu hình tiện ích công nghệ và các sản phẩm nội dung truyền thông) đều tồn tại dưới dạng Sản phẩm số/Dịch vụ công nghệ thông tin. Do đó, Ngũ Thái không áp dụng các phương thức đóng gói, vận chuyển vật lý hay giao nhận thông qua đơn vị trung chuyển logistics thông thường

Ngũ Thái ban hành công khai quy trình và chính sách bàn giao sản phẩm trực tuyến như sau:

1. Phương thức bàn giao và giao nhận sản phẩm

Toàn bộ kết quả triển khai dịch vụ và sản phẩm công nghệ sẽ được bàn giao trực tuyến thông qua môi trường Internet và hệ thống mạng số bảo mật, sử dụng các phương thức cụ thể sau:

Đối với dữ liệu mã nguồn và giao diện mẫu: Bàn giao quyền truy cập kho lưu trữ mã nguồn trực tuyến (qua GitHub, GitLab hoặc đường link tải xuống bảo mật trên Google Drive) cho nhân sự được chỉ định của khách hàng
Đối với hạ tầng hệ thống và vận hành: Cung cấp thông tin cấu hình, tài khoản và mật khẩu quản trị máy chủ lưu trữ (cPanel/FTP của hệ thống Hosting Azdigi), quyền quản lý tên miền và tài khoản quản trị nội dung (Admin Dashboard) của website
Đối với sản phẩm truyền thông và media: Bàn giao file thiết kế gốc, file video hoặc bài viết hoàn thiện thông qua Email doanh nghiệp được hai bên thống nhất.

2. Quy trình và Lộ trình bàn giao dự án

Xác định thời gian: Thời gian bàn giao cụ thể của từng hạng mục dịch vụ sẽ được quy định rõ ràng bằng điều khoản tiến độ trong Hợp đồng kinh tế giữa Ngũ Thái và khách hàng, căn cứ vào khối lượng tính năng yêu cầu
Quy trình nghiệm thu: Sau khi hoàn thành việc lập trình và tối ưu hóa hệ thống, Ngũ Thái sẽ cấu hình chạy thử nghiệm và gửi thông báo đề nghị nghiệm thu kèm tài khoản chạy thử cho khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra, vận hành thử các tính năng kỹ thuật trong vòng từ 03 đến 05 ngày làm việc
Biên bản bàn giao: Sau khi hệ thống vận hành trơn tru và đạt đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật thỏa thuận, hai bên sẽ tiến hành ký kết Biên bản bàn giao và nghiệm thu dịch vụ số (bằng văn bản giấy hoặc ký số điện tử). Ngũ Thái sẽ chuyển giao toàn bộ quyền sở hữu, quyền quản trị tối cao hệ thống sang cho khách hàng.

3. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận

3.1. Trách nhiệm của Ngũ Thái

Đảm bảo sản phẩm số được bàn giao đầy đủ, đúng tính năng, không chứa mã độc và hoạt động ổn định trên cấu hình máy chủ lưu trữ Azdigi như cam kết
Cung cấp tài liệu hướng dẫn vận hành chi tiết và tổ chức các buổi đào tạo, chuyển giao công nghệ trực tuyến cho nhân sự của khách hàng.

3.2. Trách nhiệm của Khách hàng

Chuẩn bị đầy đủ hạ tầng tiếp nhận thông tin và nhân sự có chuyên môn để tham gia quá trình chuyển giao công nghệ
Có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản quản trị hệ thống, tài khoản máy chủ ngay sau khi nhận bàn giao. Ngũ Thái sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố mất an toàn dữ liệu nào phát sinh từ việc khách hàng làm lộ thông tin mật khẩu quản trị sau thời điểm ký biên bản nghiệm thu.

Thông tin liên hệ và giải quyết yêu cầu hỗ trợ giao nhận

Trong quá trình bàn giao hoặc vận hành hệ thống, nếu gặp bất kỳ khó khăn kỹ thuật nào, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật của công ty theo thông tin pháp lý chính thức dưới đây:

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG NGŨ THÁI
Mã số thuế: 0111447932
Địa chỉ văn phòng: Tầng 4, toà nhà UDIC Riverside 1, Số 122 đường Vĩnh Tuy, Phường Vĩnh Hưng, TP Hà Nội
Hotline: 0984.371.826
Email: Alo@nguthai.vn hoặc Nguthaigroup@gmail.com.